Términos y condiciones de venta

PREMISA

Esta información se proporciona para el sitio https://www.distilled.love/ (Sitio).

Datos del vendedor: Societa' Agricola Birra Love Srl, via Raffaello Sanzio 32 – 20149 Milán (MI), Cámara de Comercio de Milán Monza Brianza Lodi, número de IVA 10338040966, Correo electrónico: info@birralove.com (Vendedor).

Art. 1 Ámbito de aplicación

1.1 Las Condiciones Generales de Venta se aplican a todas las ventas realizadas por el Vendedor en el Sitio.

1.2 Cuando el Sitio lo permita, ingresar su código fiscal al realizar una compra implica que usted actúa como Consumidor de conformidad con el art. 3, párrafo I, letra. a) del Código del Consumo (Decreto Legislativo 6 de septiembre de 2005, n. 206). Se recuerda que la condición de Consumidor se define como aquella persona física que actúa con fines distintos a los de la actividad empresarial, comercial, profesional o artesanal que desarrolla. Si, por el contrario, se da la posibilidad de introducir el número de IVA (el suyo o el de una persona jurídica), esto implica una compra como "Profesional", de conformidad con el art. 3, párrafo I, letra. c) del Código del Consumo. La condición de Profesional la ostenta la persona física o jurídica que actúa en el ejercicio de su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional, o por intermedio de ella. Las implicaciones de comprar como consumidor en lugar de como profesional se describirán más adelante en este documento.

1.3 Los plazos indicados se entenderán comprendidos en días hábiles, excluidos los sábados, domingos y festivos nacionales. Las imágenes y descripciones que aparecen en el Sitio deben considerarse meramente indicativas. Los colores pueden diferir de los reales debido a la configuración de los sistemas informáticos o de las computadoras que utilice para visualizarlos.

1.4 Las Condiciones Generales de Venta podrán ser modificadas en cualquier momento. Cualquier cambio o nueva condición entrará en vigor desde su publicación en el Sitio. Por lo tanto, le invitamos a acceder al Sitio regularmente y a consultar, antes de realizar cualquier compra, la versión más actualizada de las Condiciones Generales de Venta.

1.5 Las Condiciones Generales de Venta aplicables son las vigentes en la fecha de envío de la orden de compra.

1.6 Las presentes Condiciones Generales de Venta no regulan la venta de productos y/o servicios por parte de terceros distintos del Vendedor que puedan estar presentes en el Sitio a través de enlaces, banners u otras conexiones de hipertexto.

1.7 Antes de realizar transacciones comerciales con estas entidades es necesario verificar sus condiciones de venta.

1.8 El Vendedor no es responsable de la prestación de servicios y/o la venta de productos por dichas partes.

1.9 El Vendedor no realiza ningún tipo de control y/o seguimiento sobre los sitios web que pueden consultarse a través de dichos enlaces. Por tanto, el Vendedor no es responsable del contenido de dichos sitios ni de posibles errores y/o omisiones y/o violaciones de la ley por parte de los mismos.

1.10 Usted deberá leer atentamente estas Condiciones Generales de Venta, así como toda otra información que el Vendedor proporcione en el Sitio, incluso durante el procedimiento de compra.

1.11 Salvo acuerdo en contrario con el Vendedor, no es posible realizar pedidos por correo electrónico en el Sitio. El Vendedor no acepta pedidos por teléfono, salvo acuerdo en contrario con el cliente.

1.12 Todos los elementos del Sitio son propiedad del Vendedor o de terceros. Salvo autorización específica por escrito del Vendedor, queda prohibido reproducir, total o parcialmente y por cualquier medio, distribuir, publicar, transmitir, modificar o vender todo o parte del contenido del Sitio.

1.13 El Vendedor no será responsable en ningún caso ante usted o cualquier tercero por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes. Esto incluye, pero no se limita a, cualquier pérdida de ganancias u otra pérdida indirecta que surja de su uso o imposibilidad de usar el Sitio. El Vendedor no puede garantizar ni afirmar: (i) que el Sitio esté libre de virus o programas que puedan dañar los datos; (ii) que la información contenida en el Sitio sea exacta, completa y actualizada.

Art. 2 Compras en el Sitio

2.1 Para realizar compras en el Sitio, deberá seguir el procedimiento del propio Sitio, ingresando los datos que se le soliciten en cada momento. El contrato de venta se concluye cuando el pedido llega al Vendedor.

2.2 Usted se compromete a informar al Vendedor inmediatamente si sospecha o toma conocimiento de cualquier uso o divulgación indebida de cualquier información que haya ingresado en el Sitio.

2.3 Usted garantiza que los datos personales facilitados son completos y veraces y se compromete a mantener al Vendedor indemne frente a cualquier daño, obligación indemnizatoria y/o sanción derivada y/o de cualquier forma relacionada con el incumplimiento de este compromiso. Usted se compromete a informar al Vendedor inmediatamente si sospecha o tiene conocimiento de cualquier uso o divulgación indebida de sus credenciales de acceso al Sitio.

2.4 El Vendedor se reserva el derecho de rechazar pedidos de usuarios que hayan incumplido previamente las presentes Condiciones Generales de Venta o cualquier disposición reglamentaria.

2.5 Para realizar pedidos en el Sitio no es necesario aceptar las presentes Condiciones Generales de Venta. En cualquier caso, el envío de la orden de compra constituye la aceptación del presente documento.

2.6 En el Sitio: (i) se le brinda la oportunidad de comprar productos alcohólicos. El Vendedor, en el Sitio o durante el proceso de compra, se reserva el derecho de realizar las verificaciones oportunas para comprobar que el comprador es mayor de 18 años. De hecho, según la ley italiana, la compra de productos alcohólicos está prohibida a personas menores de 18 años; (ii) no se vendan productos para adultos; (iii) no se vendan productos alimenticios.

2.7 Después de la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido.

Art. 3 Disponibilidad del producto

3.1 Los Productos ofrecidos en el Sitio son en cantidades limitadas. Por lo tanto, puede suceder, también debido a la posibilidad de que varios usuarios compren el mismo Producto al mismo tiempo, que el Producto pedido ya no esté disponible después de haber enviado la orden de compra.

3.2 La información sobre la disponibilidad de los Productos está disponible en el Sitio.

3.3 Se le informará en caso de no disponibilidad del Producto pedido. En este caso usted tendrá derecho a rescindir el contrato de compra. En todo caso, tenga en cuenta que antes de solicitar la resolución del contrato, el Vendedor se reserva el derecho de implementar estas medidas:

Si la reposición no fuera posible, el Vendedor suministrará un producto distinto de valor equivalente o superior, previo pago, en este último caso, de la diferencia y previa aceptación expresa del usuario.
Si es posible la reposición, ampliación de los plazos de entrega, ofrecida por el Vendedor, con indicación del nuevo plazo de entrega.

3.4 Si se solicita la devolución del importe pagado por la compra de Productos que posteriormente resulten no disponibles, el Vendedor efectuará el reembolso en un plazo máximo de 7 días.

3.5 En caso de ejercer el derecho de rescisión, el contrato quedará resuelto. En caso de que ya se haya producido el pago del importe total debido, consistente en el precio del Producto, los gastos de envío, en su caso, y cualquier otro coste adicional, como resultado del pedido (Importe Total Adeudado), el Vendedor reembolsará el Importe Total Adeudado de conformidad con lo dispuesto en el artículo “Métodos de Pago” siguiente.

Art. 4 Precios

4.1 Los precios en el Sitio incluyen IVA.

4.2 Además, los precios del Sitio no incluyen la contribución RAEE ya que los Productos vendidos no están sujetos a la normativa pertinente.

4.3 El Vendedor se reserva el derecho de cambiar el precio de los Productos en cualquier momento, sin previo aviso, entendiéndose que el precio que se le cobrará será el indicado en el Sitio en el momento de realizar el pedido y que no se tendrán en cuenta las variaciones (aumentos o disminuciones) posteriores a la transmisión del mismo.

4.4 Si los gastos de envío de los Productos son gratuitos o no se indica en cada momento (en el proceso de compra, en la ficha del producto o en todo caso en el propio Sitio).

4.5 El Vendedor enviará los Productos sólo después de recibir la confirmación de la autorización de pago o el abono del Monto Total Adeudado. La propiedad de los Productos se le transferirá en el momento del envío, es decir, en el momento en que el Producto sea entregado al transportista. El riesgo de pérdida o daño de los Productos, por causas no imputables al Vendedor, se transferirá a usted cuando usted, o un tercero por usted designado y distinto del transportista, tome posesión física de los Productos.

4.6 El contrato de compraventa estará sujeto a resolución en caso de impago del Importe Total Adeudado. A menos que se acuerde lo contrario por escrito con usted, el pedido se cancelará en consecuencia.

Art. 5 Métodos de pago

5.1 Este artículo describe los métodos de pago disponibles en el Sitio.

5.2 En el Sitio usted podrá realizar compras mediante tarjetas de pago. El cargo se realizará solo después de que (i) se hayan verificado los detalles de la tarjeta de pago utilizada para el pago y (ii) la compañía emisora ​​de la tarjeta de pago que utilizó haya emitido la autorización para el cargo. En aplicación de la Directiva 2015/2366/ (UE) sobre servicios de pago en el mercado interior (PSD2), se informa al usuario que podrá ser requerido para completar el procedimiento de compra cumpliendo los criterios de autenticación exigidos por la entidad de pago encargada de gestionar la operación de pago en línea. Los criterios de autenticación se refieren a la identidad del usuario (para satisfacer este criterio el usuario debe estar registrado en el Sitio en el momento de la transacción de compra) y al conocimiento simultáneo del código de autenticación transmitido por la entidad de pago (Autenticación Fuerte del Cliente). Si no se completa el procedimiento descrito anteriormente, podría resultar imposible completar la compra en el Sitio. Los datos confidenciales de la tarjeta de pago (número de tarjeta, titular, fecha de caducidad, código de seguridad) se cifran y se transmiten directamente al gestor de pagos, sin pasar por los servidores del Vendedor. Por lo tanto, el Vendedor nunca tiene acceso ni almacena, incluso si usted decide almacenar dichos datos en el Sitio, los datos de su tarjeta de pago utilizada para pagar los Productos.

5.3 No es posible pagar mediante transferencia bancaria en el Sitio.

5.4 No es posible comprar en el Sitio mediante pago contra reembolso.

5.5 Si el valor del código de descuento es inferior al del pedido, se podrá abonar el importe restante mediante los métodos de pago disponibles en el Sitio. Cada código de descuento solo es válido para una compra. Los vales de descuento no podrán ser canjeados en ningún caso por dinero en efectivo.

5.6 Cualquier método alternativo distinto a los indicados anteriormente se describe o se describirá en este artículo.

En el Sitio también es posible realizar compras utilizando la solución de pago PayPal. Si elige PayPal como método de pago, será redirigido al sitio web www.paypal.it donde efectuará el pago según el procedimiento establecido y regulado por PayPal y los términos y condiciones del contrato acordado entre el usuario y PayPal. Los datos ingresados ​​en el sitio de PayPal serán procesados ​​directamente por PayPal y no serán transmitidos ni compartidos con el Vendedor. Por lo tanto, el Vendedor no puede conocer y no almacena de ningún modo los datos de la tarjeta de pago vinculada a su cuenta PayPal ni los datos de cualquier otro instrumento de pago conectado a dicha cuenta.

Art. 6 Entrega de productos

6.1 La entrega de los Productos está prevista en: {lugar de entrega}

6.2 La obligación de entrega se cumple mediante la transferencia a usted de la disponibilidad material o en cualquier caso el control del Producto.

6.3 Plazo de entrega de los Productos desde el envío del pedido: 7 días.

6.4 El plazo señalado en el art. 6.3 debe entenderse como indicativo y no perentorio. Por tanto, el Vendedor se reserva el derecho de entregar los Productos en el plazo de 30 días desde el envío del pedido. Depende de usted comprobar el estado del Producto entregado. Sin perjuicio de que el riesgo de pérdida o daño del Producto, por causas no imputables al Vendedor, se transfiere cuando usted, o un tercero por usted designado y distinto del transportista, toma posesión física del Producto, el Vendedor le recomienda que compruebe el número de Productos recibidos y que el embalaje esté intacto, no dañado, no mojado o alterado de otro modo, incluidos los materiales de precinto, y le invita, en su interés, a indicar cualquier anomalía en el documento de transporte del transportista, aceptando el paquete con reserva. En el caso de que el embalaje presente signos evidentes de manipulación o alteración, es aconsejable comunicarlo inmediatamente al Vendedor.

6.5 Con referencia a la posibilidad de solicitar la entrega de los Productos en un “punto de recogida”, el Vendedor le informa que el Sitio no ofrece la posibilidad de recoger el Producto en un “punto de recogida” distinto a la dirección comunicada por usted durante el proceso de compra. Sin embargo, le invitamos a acceder al Sitio periódicamente para verificar si esta opción de entrega estará disponible posteriormente en el Sitio.

Art. 7 Derecho de desistimiento

7.1 Se invita al usuario a leer atentamente este artículo, que regula el derecho de desistimiento.

7.2 El derecho de desistimiento es el derecho del Consumidor a resolver el contrato de compra sin estar obligado a indicar el motivo. Si ha comprado como Profesional, no le será de aplicación el derecho de desistimiento, salvo acuerdo en contrario con el Vendedor. Cualquier excepción al derecho de desistimiento se establece en este Artículo 7. Si no hay excepciones al derecho de desistimiento, este Artículo 7 se aplicará en su totalidad.

7.3 Si usted es un Consumidor (y en el caso de que no se apliquen excepciones al respecto), tiene derecho a desistir del contrato de compra del Producto sin tener que proporcionar ningún motivo y sin tener que soportar otros costes que los previstos en este artículo en el plazo de catorce días naturales (Periodo de Desistimiento). Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá informar al Vendedor, antes de que expire el Plazo de Desistimiento, de su decisión de desistir. Para ello, puede escribir al Vendedor a los datos de contacto indicados en la Introducción o utilizar el formulario de contacto disponible en el Sitio. Ha ejercido su derecho de desistimiento dentro del Plazo de Desistimiento si envía la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza dicho Plazo. Salvo pacto en contrario, los costes directos de devolución de los Productos correrán a cargo del Consumidor, así como la responsabilidad de su transporte. En caso de ejercer el derecho de desistimiento, el Producto deberá ser entregado en la sede del Vendedor, o en una dirección diferente comunicada por el Vendedor. El plazo de desistimiento expira a los 14 días:

en el caso de un pedido relativo a un único Producto, desde el día en que usted o un tercero, distinto del transportista y por usted designado, adquiera la posesión física de los Productos;
en el caso de un Pedido Múltiple con entregas separadas, desde el día en que usted o un tercero, distinto del transportista y por usted designado, adquiera la posesión física del último Producto; o
en el caso de un pedido relativo a la entrega de un Producto compuesto por varios lotes o piezas, desde el día en que usted o un tercero, distinto del transportista y por usted designado, adquiera la posesión física del último lote o pieza.

7.4 Si el desistimiento es procedente, el Vendedor procederá a reembolsar el Importe Total Debido, incluidos los gastos de entrega, en su caso, sin demoras indebidas y en todo caso a más tardar 14 días naturales a partir del día en que el Vendedor fue informado de la decisión de desistir del contrato. El reembolso se realizará mediante el mismo instrumento de pago utilizado para la transacción inicial. En el caso de que los Productos hayan sido enviados mediante un transportista elegido por el Consumidor y a cargo de éste, el Vendedor podrá suspender el reembolso hasta la recepción de los Productos o hasta que el Consumidor haya demostrado que ha devuelto los Productos, si esto es anterior. El Consumidor sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación del Producto distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del Producto. Sin embargo, el Producto debe almacenarse, manipularse e inspeccionarse con la diligencia normal y devolverse intacto, completo en todas sus partes, en perfecto funcionamiento, acompañado de todos los accesorios y hojas de información, con las etiquetas de identificación, las etiquetas y el sello desechable, cuando esté presente, todavía adheridos al Producto e intacto y no manipulado, así como perfectamente adecuado para el uso para el que está destinado y libre de signos de desgaste o suciedad. Además, el desistimiento se aplica al Producto en su totalidad. Por tanto, no podrá ejercerse en relación con piezas y/o accesorios del Producto. En el caso de que el Producto para el que se haya ejercido el derecho de desistimiento haya sufrido una disminución de valor resultante de una manipulación de los bienes distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del Producto, el Vendedor se reserva el derecho a deducir del importe del reembolso una cantidad igual a dicha disminución de valor. El Vendedor comunicará esta circunstancia y la consiguiente reducción del importe de la devolución, facilitando, en el caso de que la devolución ya se hubiera abonado, los datos bancarios para el abono del importe adeudado por el usuario por la disminución de valor del Producto. En el caso de que el desistimiento no se haya ejercido conforme a lo dispuesto en la legislación aplicable, no supondrá la resolución del contrato y, en consecuencia, no dará derecho a reembolso alguno.

7.5 En vista de lo anterior, el Vendedor considera oportuno indicarle que los costes de devolución del Producto serán a su cargo y bajo su responsabilidad.

Art. 8 Garantía legal de conformidad

8.1 La Garantía Legal de Conformidad está reservada al Consumidor. Por tanto, se aplica únicamente a aquellos usuarios que hayan realizado compras en el Sitio con fines distintos a la actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional que pudieran desarrollar.

8.2 El Vendedor es responsable ante el Consumidor de cualquier falta de conformidad del Producto que se manifieste en un plazo de dos años desde dicha entrega. La acción dirigida a hacer valer los defectos no ocultados fraudulentamente por el Vendedor prescribe, en todo caso, a los veintiséis meses desde la entrega de la mercancía.

8.3 Salvo prueba en contrario, se presumirá que cualquier falta de conformidad que se manifieste en los doce meses siguientes a la entrega del Producto ya existía en esa fecha, salvo que esta hipótesis sea incompatible con la naturaleza del Producto o la naturaleza de la falta de conformidad. A partir del duodécimo mes siguiente a la entrega del Producto, será responsabilidad del Consumidor probar que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega del Producto.

8.4 En caso de falta de conformidad de los bienes, el Consumidor tiene derecho a que se restablezca la conformidad, o a recibir una reducción proporcional del precio, o a resolver el contrato en las condiciones establecidas por el art. 135-bis y siguientes del Código del Consumo.

8.5 El Vendedor no es responsable de ningún daño de cualquier naturaleza que resulte de una utilización del Producto de forma inadecuada y/o no conforme a las instrucciones facilitadas por el fabricante, así como en caso de daños resultantes de caso fortuito o fuerza mayor.

8.6 Si usted realizó la compra como Profesional, los párrafos anteriores de este artículo no aplican. En este caso la garantía legal se rige por el art. 1490 y siguientes del código civil; En particular, el plazo para denunciar los defectos es de ocho días desde su descubrimiento y la acción prescribe al año de la entrega.

Art. 9 Garantía del fabricante

La Garantía del Fabricante es una garantía adicional a la Garantía Legal de Conformidad eventualmente concedida por el Vendedor sobre los Productos. Salvo que se indique lo contrario en el Sitio, los Productos vendidos en el Sitio no están cubiertos por la Garantía del Fabricante. En todo caso, usted podrá hacer valer sus derechos en virtud de la Garantía Legal de Conformidad regulada en el artículo anterior.

Art. 10 Ley aplicable y tribunal competente; Resolución extrajudicial de controversias – Resolución Alternativa de Disputas/Resolución de Disputas en Línea

10.1 Los contratos de compra celebrados a través del Sitio se rigen por la legislación italiana.

10.2 La aplicación de las disposiciones más favorables y obligatorias establecidas por la ley del país en el que tengan su residencia habitual quedará reservada a los usuarios consumidores que no tengan su residencia habitual en Italia.

10.3 Se recuerda que en el caso de un usuario Consumidor, cualquier controversia relativa a la aplicación, ejecución e interpretación del presente documento será sometida a la jurisdicción del tribunal del lugar donde el usuario resida o haya elegido domicilio.

10.4 En el caso de un usuario profesional, para cualquier disputa relacionada con la aplicación, ejecución e interpretación del presente documento, será competente el Juzgado donde tenga su sede el Vendedor de conformidad con lo dispuesto en la Introducción.

10.5 El Vendedor informa al usuario que tenga la calificación de Consumidor que, en el caso de que haya presentado una reclamación directamente al Vendedor, tras la cual no haya sido posible resolver el litigio así surgido, el Vendedor le facilitará información sobre el órgano o los órganos de Resolución Alternativa de Litigios para la resolución extrajudicial de litigios relativos a obligaciones derivadas de un contrato celebrado con base en estas Condiciones Generales de Venta (órganos ADR), especificando si tiene intención o no de acudir a dichos órganos para resolver por sí mismo el litigio.

10.6 El Vendedor también informa al usuario que tenga la calificación de Consumidor que se ha establecido una plataforma europea para la resolución en línea de litigios en materia de consumo (la denominada plataforma ODR). La plataforma ODR se puede consultar en la siguiente dirección http://ec.europa.eu/consumers/odr. A través de la plataforma ODR, el usuario Consumidor podrá consultar el listado de organismos de RAL, encontrar el enlace a la página web de cada uno de ellos e iniciar un procedimiento de resolución de litigios en línea en el que esté involucrado.

10.7 En todo caso, se reserva el derecho del usuario Consumidor a someter la controversia derivada de las presentes Condiciones Generales de Venta ante el tribunal ordinario competente, con independencia del resultado del procedimiento de solución extrajudicial de las controversias relativas a las relaciones de consumo recurriendo a los procedimientos previstos en la Parte V, Título II-bis del Código del Consumo.

Además, para cualquier controversia relativa a la aplicación, ejecución e interpretación de las presentes Condiciones Generales de Venta, el usuario residente en un Estado miembro de la Unión Europea distinto de Italia podrá acceder al procedimiento europeo establecido para los litigios de escasa cuantía, por el Reglamento (CE) n.º 1744/2002. 861/2007 del Consejo, de 11 de julio de 2007, siempre que el valor del litigio no exceda, excluidos intereses, honorarios y costas, de 5.000,00 euros. El texto del Reglamento puede consultarse en el sitio web http://www.eur-lex.europa.eu.

Art. 11 Servicio de atención al cliente

11.1 Usted podrá solicitar información, enviar comunicaciones, solicitar asistencia o presentar quejas contactando al Vendedor a través de los datos de contacto indicados en la Introducción, o bien utilizando el formulario de contacto que pueda estar presente en el Sitio.

11.2 El Vendedor responde en un plazo indicativo de 4 días.

Art. 12 Varios

12.1 Este documento rige completamente la relación entre usted y el Vendedor. En todo caso, se mantendrán intactos los derechos y obligaciones establecidos por la legislación aplicable en cada momento.